全省外呼业务外包服务项目-公开招标公告

全省外呼业务外包服务项目招标公告

招标编号：HTCL-ZB-246168

1. 招标条件

本招标项目全省外呼业务外包服务项目招标人为中国建设银行股份有限公司黑龙江省分行，招标项目资金来自企业自筹，出资比例为100%。该项目已具备招标条件，现对本招标项目采购进行公开招标。

2. 项目概况与招标范围

2.1本次招标采购项目的名称：全省外呼业务外包服务项目。

2.2项目概况：为确保全省外呼业务服务的连续性，提升运营效率，以适应不断变化的市场需求，同时拓宽产品获客渠道，降低获客成本,有效为基层赋能减负，全省外呼外包服务采用外包服务形式，人员采取驻场式集中管理模式，其他详见招标文件。

2.3服务地点：招标人指定地点。

2.4服务期：合同服务期2024年11月24日至2026年9月30日。

2.5划分标段：本项目分为一个标段。

2.6如本项目投标人数量少于6家，本项目重新招标；如经过初步（形式、资格、响应性）评审，有效投标人数量少于4家，本项目重新招标。

3. 投标人资格要求

3.1本次招标要求投标人具备营业执照，为中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有独立承担民事责任的能力，具备本项目相应的服务能力。

3.2  2021年1月1日以来，投标人具备1个类似项目业绩（合同内容涵盖外呼服务、或电话客服、或呼叫中心服务），要求单个合同金额300万元(含)以上或单个框架协议累计付款金额达300万元（含）以上。投标文件需附合同或协议扫描件，如合同或协议无总价合同，需另附该合同累计付款发票扫描件作为证明材料。

3.3本次招标不接受联合体投标。

3.4其他要求：

3.4.1投标人遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3.4.2投标人当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。

3.4.3投标人法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同申请人，不得同时参加本项目。

3.4.4投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。

3.4.5投标人在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行和招标代理机构。

3.4.6投标人承诺在本项目采购过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，建设银行有权取消其候选资格。情形包括但不限于：

（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；

（3）投标人或其法定代表人（负责人）处于建设银行内部巡视、监察等调查过程中，可能严重影响建设银行声誉或权益；

（4）其他重大风险事项，影响正常采购合作。

3.4.7投标人提供的产品或服务不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。如果第三方声称投标人向建设银行提供的产品或服务侵犯其知识产权，并已就此对建设银行或投标人提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或知识产权行政执法程序（简称侵权诉讼），一方自知悉上述事项起将立即书面通知另一方，建设银行有权采取相应措施，投标人将依法承担全部责任。

3.4.8投标人在资格审查时未处于建设银行黑龙江分行区域供应商禁用或退出期内。

3.4.9投标人当前未被“信用中国”网站列入税收违法黑名单；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。

4. 招标文件的获取

4.1凡有意参加投标者，请于2024年10月21日13时至 2024年10月28日 16时（北京时间，下同），登录中国建设银行集采平台（ibuy.ccb.com）下载电子招标文件。投标人须办理CA证书并熟知集采平台要求，务必提前考虑平台办理手续时间，否则后果自负。相关要求请查看“中国建设银行集采平台”中的《供应商指南》,平台统一服务热线：400-918-1908 (周一至周五9:00~18:00)。如投标人未按平台要求所产生一切后果自负。

4.2招标文件每套售价0元，售后不退。

5. 投标文件的递交

5.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2024年11月11日 9时00分，投标人应在截止日期前通过中国建设银行集采平台递交电子投标文件。

5.2逾期送达的投标文件，电子招标投标交易平台（中国建设银行集采平台）将予以拒收。

6. 发布公告的媒介

本次招标公告同时在中国建设银行集采平台（ibuy.ccb.com）、中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）上发布。

7. 联系方式

招标人：中国建设银行股份有限公司黑龙江省分行

地址：哈尔滨市南岗区红军街67号

联系人：林丽

电话：0451-58683177

招标代理机构：博鱼网页版-博鱼（中国）

地址：哈尔滨市南岗区汉水路180号

邮  编：150090

联系人：刘玉杰、温智伟

电话：0451-82364692

电子邮件：hljszb1@163.com

开户名称：博鱼网页版-博鱼（中国）

开户银行：中国建设银行股份有限公司哈尔滨哈龙支行

账号：23050186615100000149

业务监督：博鱼网页版-博鱼（中国）风控合规部

业务监督电话：0451-82364723

 

2024年10月21日